信贷智慧催收解决方案

博纳通信贷智慧催收系统能通过与信用卡核心、个贷系统、催收管理系统、录音系统的接口,支持多种数据的导入,并能对数据进行清洗及预处理。系统可根据不同业务的要求设置多个活动,支持预览外拨和预测外拨的拨号方式。可针对不同的名单选择不同的拨打方式。实现自动拨号功能,并能通过分析及设置把接通的电话分发给相应的座席。可根据实际情况改变参数设置来实现各功能的管理。可进行灵活的人员管理、权限管理、名单管理及录音管理,并保证各种信息的安全性。可通过此系统进行全面具体的质量监控及现场管理工作。系统能根据上一次的呼叫结果及预先输入的下一步动作管理,指导座席的工作。系统还应提供能满足生产管理所需数据的报表分析模块

同时在传统催收系统的基础上,增加了通过ASR+TTS+智能机器人方式的机器人智慧催收,来节省催收成本,提供催收效率。

业务流程

智能催收

 

系统架构

智能催收

 

智能催收业务场景

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