2013年3月4日

在线客服产品 mTalk 1.5发布

目前客服服务的形势趋于多样化,客户对基于互联网的客户服务坐席的需求逐日显现,鉴于此,我们推出的一款专门用于企业与外部客户之间的实时交流和沟通的在线客服系统:mTalk,她可以帮助企业实现:业务咨询和反馈、技术支持、售后支持、视频互动等功能。 mTalk 1.5 具备非常实用的特色功能:   整合即时…

2013年1月9日

呼叫中心平台 mPlatform 2.3产品发布

公司基于mPlatform开发的呼叫中心平台2.3版本正式发布。2.3版本包含一下业务功能: CIF客户信息系统 管理平台 呼入基础平台 呼出基础平台 排班 知识库 质检管理 绩效管理 报表 监控 该版本在系统功能和运行稳定性上有了进一步的提高。

2012年11月9日

微博客服 mWeibo 1.3产品发布

博纳通微博客服 mWeibo TM 1.3主要目的为实现采集各微博数据,并通过自定义的分配规则分配给不同等级座席进行处理,为企业提供一个了解客户的新窗口。同时可以支持客户行为分析、重大舆情监控与客户营销等。 目前支持4个主流的微博:新浪微博、腾讯微博、搜狐微博、网易微博。可根据需要增加新的微博类型。

2012年8月13日

呼叫中心平台mPlatform 2.0发布

mPlatform是博纳通研发的呼叫中心基础平台。 主要功能描述如下: 生产运作系统  呼入服务系统 综合业务呼入服务系统 信用卡业务呼入服务系统 外呼服务系统 营销外呼应用系统 催收外呼应用系统 客户关怀应用系统 管理支撑系统 基础管理支撑系统 组织架构管理 员工管理 角色权限管理系统 排班系统 …

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